Retourbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen via de webshop van Huck, zowel voor particuliere klanten (B2C) als professionele klanten (B2B), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de Algemene Voorwaarden.


2. Herroepingsrecht – standaardproducten

Particuliere klanten (B2C)

Als consument heb je het wettelijke recht om een standaardproduct te herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen na afhaling of verzending van de goederen, zonder opgave van reden.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht dien je:

  • Huck binnen deze termijn schriftelijk te contacteren;
  • het product ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde product binnen een redelijke termijn terugbetaald, conform de bepalingen in de Algemene Voorwaarden.

Professionele klanten (B2B)

Voor professionele klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Retourzendingen van standaardproducten door B2B-klanten zijn enkel mogelijk:

  • na voorafgaand schriftelijk akkoord van Huck, en
  • onder de door Huck vastgelegde voorwaarden.


3. Foutieve of beschadigde levering

Indien Huck een foutief of beschadigd product heeft geleverd, dient de klant dit binnen 48 uur na afhaling of levering van de goederen schriftelijk te melden.

Na deze termijn wordt de levering geacht conform te zijn, behoudens in geval van verborgen gebreken die redelijkerwijs niet onmiddellijk konden worden vastgesteld.

In dat geval zal Huck:

  • het product op eigen kosten laten ophalen, of
  • een gepaste oplossing aanbieden, zoals vervanging of terugbetaling, conform de Algemene Voorwaarden.


4. Maatwerkproducten – geen herroepingsrecht

Producten die op maat worden gemaakt volgens de specificaties van de klant zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Dit omvat onder meer producten waarbij de klant tijdens het bestelproces specifieke parameters dient in te vullen, zoals:

  • afmetingen;
  • configuraties;
  • maatvoeringen of andere gepersonaliseerde keuzes.

Deze maatwerkproducten worden niet teruggenomen, noch voor particuliere noch voor professionele klanten, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout van Huck.


5. Voorwaarden voor retourzending

Een retourzending wordt enkel aanvaard indien:

  • het product zich in originele staat bevindt;
  • het product niet gebruikt, beschadigd of gemonteerd is;
  • het product correct en veilig verpakt wordt voor transport.

Huck behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien niet aan deze voorwaarden is voldaan.


6. Contact

Voor vragen over retourzendingen of om een retour aan te vragen, kan je contact opnemen via de contactgegevens vermeld op onze website.

​